Mall "de cartier" in criza: Liberty Center are vizitatori cu 50% sub estimari

Cu un trafic de vizitatori constant de 13-15.000 de persoane in fiecare zi a saptamanii, Liberty Center se situeaza la jumatate din targetul mediu de vizitatori estimat la deschidere, de 30.000 de persoane.

Ce solutii cauta mall-ul in acest context pentru a atrage noi vizitatori si a-i fideliza pe cei deja existenti? Una din solutii este organizarea de evenimente mai multe si mai inovative, spune Ligia Rosu, directorul de marketing al Liberty Center.

Inaugurat la scurt timp dupa resimtirea primelor efecte ale crizei economice pe piata locala, la finalul lunii octombrie a anului trecut, Liberty Center, primul mall din sectorul 5, a fost considerat de analisti imobiliari una dintre cele mai importante deschideri din 2008, pentru ca a permis multor retaileri sa patrunda intr-o zona in care nu erau prezenti, cartierul Rahova.

DailyBusiness:Aveti un buget de marketing de 1 mil. euro pe 2009. Ce procent este suportat de retailerii din cadrul mall-ului?

Ligia Rosu: Bineinteles ca nu ne bazam doar pe sumele primite de la retaileri, acestea trebuie ajustate. Este greu de spus in procente cat la suta acopera proprietarul, pentru ca aceste sume variaza de la o luna la alta.

DB: Cat ati cheltuit pana acum din bugetul total?

LR: Circa 60-70% din buget, cea mai mare parte fiind axata pe BTL, evenimente. Am studiat comportamentul celor care ne calca pragul, am realizat o serie de studii, le-am corelat cu fluctuatiile de trafic si am ajuns la concluzia ca mall-ul deserveste cu precadere oamenii din zona, asa ca in principiu ne orientam spre proximitate.

DB: Ce altceva au mai relevat studiile efectuate despre vizitatorii Liberty Center?
LR: In principiu sunt familii cu cel putin un copil, asa ca ei reprezinta targetul nostru.

DB: Cand ati hotarat sa promovati Liberty center ca un mall de cartier? La lansare se vorbea foarte mult de atragerea vizitatorilor din zone apropiate.
LR: Exista o serie de actiuni de marketing care au ca idee accesarea proximitatii, dar sunt si o serie de actiuni unice, cum ar fi spectacolele de opera de la cinematograful din mall, care acceseaza o arie mult mai langa decat proximitatea. Acestea din urma sunt insa ocazionale. In general, pe piata mall-urile acceseaza cu precadere proximitatea.

DB: Care dintre evenimentele organizate in mall au cel mai mare succes?
LR: Este clar ca cele cu adresabilitate larga, in special cele adresate copiilor, unde am inregistrat de fiecare data un trafic numeros.

DB: Care este numarul mediu de vizitatori pe zi?
LR: Saptamana trecuta au fost circa 15.000 pe zi, in medie am inregistrat in jur de 13.000-15.000 vizitatori pe zi.

DB: Estimarile initiale erau de 30.000 vizitatori pe zi. Care ar fi fost sansele sa se atinga acest numar daca nu ar fi fost criza?
LR: Speram ca pana in noiembrie-decembrie sa se amelioreze acest numar. Nu stiu daca ar fi fost atinse aceste estimari, insa cu siguranta traficul ar fi fost mult mai bun decat in prezent. Acum, consumatorii sunt mai rezervati fata de achizitii.